Politique de confidentialité

1. Préambule

LV Couverture accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lors de votre navigation sur notre site ou lors de vos demandes de devis, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale / code postal
• Nature de votre projet et informations transmises dans le formulaire de devis
• Données de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure de visite)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées afin de :

• Répondre à vos demandes de devis, d'informations ou de rendez-vous
• Assurer le suivi de la relation client et l'exécution de nos prestations
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur votre consentement (formulaires, cookies non essentiels), sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (traitement de vos demandes de devis et interventions), ou sur nos obligations légales.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à LV Couverture et à ses collaborateurs habilités. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'envoi d'emails) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sous des garanties de confidentialité appropriées. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données transmises via les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact à des fins de prospection. Les données liées à un contrat sont conservées pendant la durée légale applicable (généralement 10 ans pour les documents comptables).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@lvcouverture.fr

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'installation des cookies. Le refus de certains cookies peut néanmoins altérer le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisés.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.